Die Schnäppchenjagd im Dortmunder Saturn wurde am heutigen Black Friday kurzzeitig von Sirenen unterbrochen. Gegen Mittag rückte die Feuerwehr mit mehreren Einsatzwagen zum Elektronikmarkt in der Innenstadt aus. Grund war eine ausgelöste Brandmeldeanlage, die zahlreiche Kunden und Mitarbeiter beunruhigte. Der Alarm schrillte ausgerechnet während des umsatzstärksten Einkaufstages des Jahres durch die Verkaufsräume.
Die Feuerwehr war mit einem Großaufgebot vor Ort, konnte jedoch schnell Entwarnung geben. «Nach einer gründlichen Kontrolle des gesamten Gebäudes haben wir keinen Brand oder Rauchentwicklung feststellen können«, erklärte Einsatzleiter Markus Schulte. Der Alarm wurde vermutlich durch einen technischen Defekt ausgelöst.
Für die Kunden bedeutete dies eine unfreiwillige Shoppingpause von etwa 20 Minuten. «Die Menschen blieben erstaunlich gelassen«, beobachtete ich vor Ort. Einige nutzten die Wartezeit für ein Gespräch, andere schauten ungeduldig auf die Uhr – der Schnäppchendruck ließ kaum nach.
Für den Elektronikmarkt war der Zwischenfall besonders ärgerlich. Nach Branchenschätzungen können am Black Friday bis zu 30 Prozent des Tagesumsatzes in der Mittagszeit generiert werden. Die Geschäftsleitung wollte sich auf Anfrage nicht zu möglichen Umsatzeinbußen äußern.
Ähnliche Vorfälle mit Fehlalarmen häufen sich an solchen Großeinkaufstagen. Die hohe Kundenfrequenz und die technischen Anlagen laufen an Grenzen. Der Einsatz endete ohne weitere Vorkommnisse, und die Schnäppchenjagd konnte fortgesetzt werden – die Schlangen an den Kassen wuchsen danach umso schneller an.