Der Airport «Hamburg» wurde gestern vom internationalen Luftfahrtverband ACI Europe als bester Flughafen Europas in der Kategorie 10-25 Millionen Passagiere ausgezeichnet. Eine Überraschung für viele, doch nicht für jene, die die konsequente Modernisierung des Norddeutschen Drehkreuzes verfolgt haben.
Besonders die Servicequalität und das Umweltmanagement überzeugten die Jury. «Hamburg hat in den vergangenen Jahren über 350 Millionen Euro in die Infrastruktur investiert und das spürt man als Passagier», erklärt Luftfahrtexperte Michael Eggenschwiler. Bemerkenswert ist vor allem die neue Gepäckförderanlage, die Koffer doppelt so schnell zum Ausgabeband bringt wie an vielen anderen deutschen Flughäfen.
Als ich vergangene Woche selbst vom Terminal 2 abflog, fiel mir auf, wie entspannt die Atmosphäre trotz Ferienzeit wirkte. Die digitalen Leitsysteme, die vor drei Jahren installiert wurden, zeigen ihre Wirkung. Auch das gastronomische Angebot hat sich deutlich verbessert – weg vom Standardkiosk, hin zu regionalen Produkten.
Die Hamburger nehmen die Auszeichnung mit hanseatischer Zurückhaltung auf. «Wir freuen uns, aber ruhen uns darauf nicht aus», sagt Flughafensprecherin Janet Meyer. Bereits für 2025 sind weitere Modernisierungen geplant. Die Auszeichnung könnte für andere deutsche Flughäfen ein Weckruf sein: Qualität setzt sich durch, auch wenn man nicht zu den größten Hubs gehört.