Die virtuelle Tür steht jeden Donnerstag von 17 bis 18 Uhr offen: Im digitalen Pflegebistro Schleswig-Holstein finden pflegende Angehörige seit zwei Jahren einen geschützten Raum für Austausch und Unterstützung. «Viele tragen die Last der häuslichen Pflege allein auf ihren Schultern«, erklärt Projektleiterin Franziska Schubert-Suffrian. Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: Rund 330.000 Menschen in Schleswig-Holstein kümmern sich um pflegebedürftige Familienmitglieder – oft neben Beruf und eigener Familie.
Was vor der Pandemie als Notlösung begann, hat sich längst als wertvolles Angebot etabliert. «Wir erreichen Menschen, die sonst durch alle Raster fallen würden«, berichtet Schubert-Suffrian. Besonders für Pflegende aus dem ländlichen Raum, wie in Nordfriesland, ist die digitale Teilnahme ein Segen. Keine Anfahrtswege, kein Organisieren einer Ersatzbetreuung – einfach einschalten und dabei sein.
Die Themen sind so vielfältig wie die Teilnehmenden selbst: Pflegegrade, Hilfsmittel, aber auch emotionale Belastungen und Grenzen der eigenen Kraft. «Manchmal hilft es schon zu hören, dass andere ähnliche Probleme haben«, sagt Michaela K. aus Husum, die seit einem Jahr teilnimmt. Die 58-Jährige pflegt ihre Mutter mit Demenz und schätzt besonders den Austausch mit Gleichgesinnten: «Hier muss ich nichts erklären.»
Ergänzt wird das Angebot durch Expertenvorträge zu Themen wie Patientenverfügung oder Entlastungsangebote. Daneben bleibt immer Zeit für persönliche Fragen. Als Journalistin habe ich beobachtet, wie wichtig solche niedrigschwelligen Angebote sind – oft fehlt pflegenden Angehörigen schlicht die Kraft, sich durch den Bürokratiedschungel zu kämpfen.
Das Projekt wird von der Pflegekasse gefördert und vom Kompetenzzentrum Demenz in Norderstedt koordiniert. Die Teilnahme ist kostenfrei, anonym und ohne Anmeldung möglich. «Die digitale Selbsthilfe wird bleiben«, ist Schubert-Suffrian überzeugt. In einer alternden Gesellschaft braucht es mehr solcher innovativen Konzepte – denn wer kümmert sich eigentlich um die, die sich kümmern?